Hãng hàng không WestJet của Canada đã công bố một chính sách mới gây tranh cãi, yêu cầu hành khách trả thêm phí nếu muốn sử dụng tính năng ngả lưng ghế. Động thái này làm dấy lên cuộc thảo luận về việc các tiện nghi từng là tiêu chuẩn nay đang dần trở thành dịch vụ trả phí.
Chính sách giá vé mới của WestJet
Hãng hàng không WestJet có trụ sở tại Toronto, Canada vừa công bố một kế hoạch giá vé mới, trong đó tính năng ngả lưng ghế sẽ không còn là một tiện ích tiêu chuẩn miễn phí. Theo đó, hành khách sẽ phải trả thêm một khoản phí nếu muốn có được sự thoải mái này trên chuyến bay. Hãng cho rằng đây là một cách để cung cấp một "trải nghiệm hiện đại và linh hoạt", cho phép khách hàng lựa chọn mức độ thoải mái phù hợp với ngân sách của họ.
Các hạng ghế được phân chia lại
Theo kế hoạch được công bố, khoang hành khách của WestJet sẽ được chia thành ba hạng ghế riêng biệt với các mức độ tiện nghi khác nhau. Điều này nhằm mục đích tạo ra nhiều lựa chọn hơn cho hành khách.
- Premium Seats: Đây là hạng ghế cao cấp nhất, cung cấp ghế ngồi êm ái, có tựa đầu lớn và có thể ngả lưng hoàn toàn.
- Extended Comfort: Hạng ghế này cung cấp thêm không gian duỗi chân, nhưng ghế không có chức năng ngả lưng.
- Economy: Đây là hạng ghế phổ thông cơ bản, hành khách sẽ phải ngồi thẳng trong suốt chuyến bay với không gian hạn chế.
Phản ứng và xu hướng ngành
Chính sách mới của WestJet đã vấp phải sự chỉ trích từ các chuyên gia trong ngành. Nhiều người cho rằng hành khách thực chất đang phải trả thêm tiền để nhận lại những tiện nghi vốn từng được coi là tiêu chuẩn cơ bản. Xu hướng này không phải là mới, đặc biệt là ở châu Âu, nơi các hãng hàng không giá rẻ như Ryanair hay EasyJet đã loại bỏ tính năng ngả ghế từ lâu để có thể lắp đặt thêm chỗ ngồi và tối ưu hóa lợi nhuận. Động thái của WestJet cho thấy xu hướng này có thể đang lan rộng sang cả thị trường Bắc Mỹ.
© 2025 | Tạp chí NƯỚC ĐỨC