Các quầy thanh toán tự động đang ngày càng phổ biến tại các siêu thị Đức như REWE và Edeka, mang lại sự tiện lợi nhưng cũng gây ra nhiều tranh cãi. Công nghệ này đối mặt với những lo ngại về việc thay thế nhân viên thu ngân và tình trạng gia tăng trộm cắp.
Sự thay đổi trong trải nghiệm mua sắm
Tại các chuỗi siêu thị lớn ở Đức như REWE, Edeka hay Lidl, các quầy thanh toán tự động (Self-Checkout) đã trở thành một phần quen thuộc. Chúng cho phép khách hàng tự quét mã sản phẩm và thanh toán mà không cần tương tác với nhân viên thu ngân. Đối với nhiều người tiêu dùng, đây là một biểu tượng của sự hiện đại, giúp tiết kiệm thời gian và tránh phải xếp hàng dài chờ đợi.
Công nghệ này được xem là một bước tiến quan trọng trong việc tối ưu hóa quy trình bán lẻ. Các siêu thị kỳ vọng việc áp dụng hệ thống tự phục vụ sẽ nâng cao hiệu quả hoạt động và mang lại trải nghiệm mua sắm linh hoạt hơn cho khách hàng trong bối cảnh kỹ thuật số phát triển.
Những lo ngại về việc làm và an ninh
Tuy nhiên, sự xuất hiện của các quầy tự thanh toán cũng làm dấy lên những lo ngại sâu sắc. Mối quan tâm lớn nhất đến từ các nhân viên, những người lo sợ rằng máy móc sẽ dần thay thế vai trò của con người, dẫn đến nguy cơ mất việc làm trong ngành bán lẻ. Công việc thu ngân truyền thống đang đứng trước một tương lai không chắc chắn.
Bên cạnh đó, một vấn đề nghiêm trọng khác đã nảy sinh là sự gia tăng của các vụ trộm cắp. Việc thiếu giám sát trực tiếp đã tạo điều kiện cho một số cá nhân gian lận khi quét hàng. Tình trạng này phổ biến đến mức trong dư luận Đức, các quầy này đôi khi bị gọi bằng cái tên mỉa mai là "Klaukassen", có nghĩa là "quầy trộm cắp".
Cuộc tranh luận về tương lai của các quầy thanh toán tự động vẫn chưa có hồi kết. Liệu đây có phải là một bước tiến tất yếu của thời đại, hay là một sự phát triển đi kèm với những chi phí xã hội đáng kể? Câu trả lời vẫn còn đang được định hình qua mỗi lần giao dịch tại siêu thị.
© 2025 | Tạp chí NƯỚC ĐỨC