Một sự cố kỹ thuật từ nhà cung cấp dịch vụ Solaris đã gây gián đoạn thanh toán cho người dùng thẻ tín dụng ADAC trên toàn nước Đức. Mặc dù hệ thống đã được khôi phục, người dùng được khuyến cáo nên kiểm tra lại lịch sử giao dịch của mình.
Sự cố kỹ thuật gây gián đoạn trên diện rộng
Một sự cố kỹ thuật nghiêm trọng đã ảnh hưởng đến người dùng thẻ tín dụng ADAC trên toàn nước Đức. Theo nhà cung cấp dịch vụ tài chính Solaris, một bản cập nhật hệ thống đã gây ra gián đoạn tạm thời trong chức năng thanh toán thẻ và các giao dịch SEPA.
Trong khoảng thời gian xảy ra sự cố, các giao dịch thẻ được xác nhận trực tuyến nhưng không được ghi nhận trên thực tế. Điều này đã gây ra sự hoang mang cho nhiều chủ thẻ.
Phản ứng từ Solaris và khuyến nghị cho người dùng
Công ty Solaris đã nhanh chóng đưa ra thông báo và khẳng định rằng hệ thống đã được khôi phục ổn định. Họ cũng đảm bảo không có thiệt hại tài chính hay mất mát dữ liệu nào xảy ra với khách hàng.
Hiện tại, công ty đang trong quá trình xử lý các bút toán điều chỉnh để đảm bảo mọi giao dịch được cập nhật một cách chính xác. Tuy nhiên, người dùng được khuyến cáo nên tự kiểm tra lịch sử giao dịch của mình trong vài ngày qua để phát hiện sớm các sai sót hoặc nhầm lẫn có thể xảy ra.
Bối cảnh và thông tin hỗ trợ
Thẻ tín dụng ADAC do ngân hàng Landesbank Berlin (LBB) phát hành, nhưng hệ thống kỹ thuật lại do Solaris vận hành. Sự cố lần này cũng đã ảnh hưởng đến một số ngân hàng đối tác khác của Solaris.
Nếu phát hiện bất kỳ điều gì bất thường trong tài khoản, khách hàng nên liên hệ trực tiếp với đường dây nóng của ADAC qua số 089 7676 1750. Ngoài ra, người dùng cũng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua cổng ngân hàng trực tuyến.
© 2025 | Tạp chí NƯỚC ĐỨC