Cuộc cách mạng kỹ thuật số đang thay đổi bộ mặt hành chính công của Đức, đặc biệt là tại Cơ quan Việc làm Liên bang. Người dân giờ đây có thể thực hiện các thủ tục quan trọng như đăng ký thất nghiệp và xin trợ cấp ngay tại nhà.
Những thay đổi đột phá trong dịch vụ công
Nước Đức, vốn nổi tiếng với hệ thống hành chính phức tạp và giấy tờ, đang có những bước chuyển mình mạnh mẽ trong kỷ nguyên số. Một trong những ví dụ điển hình nhất là sự phát triển của hệ thống dịch vụ điện tử (eServices) do Cơ quan Việc làm Liên bang (Bundesagentur für Arbeit) cung cấp, giúp đơn giản hóa đáng kể các quy trình liên quan đến lao động và việc làm.
Trước đây, việc đăng ký thất nghiệp hay nộp đơn xin trợ cấp đòi hỏi người dân phải trực tiếp đến các văn phòng, mang theo nhiều hồ sơ và mất thời gian chờ đợi. Giờ đây, với vài cú nhấp chuột, hầu hết các thủ tục này đều có thể được hoàn thành một cách an toàn và nhanh chóng từ bất cứ đâu, góp phần hiện đại hóa nền hành chính công.
Các dịch vụ chính có thể thực hiện trực tuyến
Hệ thống eServices của Cơ quan Việc làm Liên bang cung cấp một loạt các chức năng tiện lợi cho cả người lao động và người sử dụng lao động. Các dịch vụ phổ biến nhất bao gồm:
- Đăng ký thất nghiệp: Người lao động có thể khai báo tình trạng thất nghiệp của mình trực tuyến (online arbeitslos melden) mà không cần phải đến văn phòng.
- Nộp đơn xin trợ cấp: Toàn bộ quy trình nộp đơn xin trợ cấp thất nghiệp (Arbeitslosengeld) và trợ cấp công dân (Bürgergeld) đều được số hóa, từ việc điền đơn đến tải lên các giấy tờ cần thiết.
- Tìm kiếm việc làm: Cổng thông tin việc làm tích hợp cho phép người dùng tìm kiếm hàng ngàn cơ hội việc làm trên khắp nước Đức, tạo hồ sơ cá nhân và ứng tuyển trực tiếp.
- Quản lý thông tin cá nhân: Người dùng có thể dễ dàng cập nhật thông tin liên lạc, thay đổi địa chỉ hoặc báo cáo về những thay đổi trong hoàn cảnh cá nhân của mình.
Lợi ích và định hướng tương lai
Việc chuyển đổi sang nền tảng số mang lại nhiều lợi ích rõ rệt. Nó giúp tiết kiệm thời gian, giảm chi phí đi lại cho người dân và giảm tải công việc giấy tờ cho nhân viên hành chính, cho phép họ tập trung vào các nhiệm vụ tư vấn chuyên sâu hơn.
Đối với các doanh nghiệp, việc đăng tin tuyển dụng và tìm kiếm ứng viên phù hợp cũng trở nên nhanh chóng và hiệu quả hơn. Tuy nhiên, quá trình này cũng đặt ra một số thách thức, chẳng hạn như yêu cầu về kỹ năng số của một bộ phận người dân và vấn đề bảo mật dữ liệu cá nhân.
Chính phủ Đức và Cơ quan Việc làm Liên bang đang liên tục nỗ lực để cải thiện giao diện người dùng, tăng cường an ninh mạng và cung cấp các chương trình hỗ trợ để đảm bảo không ai bị bỏ lại phía sau trong cuộc cách mạng số này.
© 2025 | Tạp chí NƯỚC ĐỨC