Số lượng cửa hàng tại Đức trang bị hệ thống tự thanh toán đã tăng 143% chỉ trong vòng hai năm. Sự bùng nổ này là giải pháp trực tiếp cho cuộc khủng hoảng thiếu nhân sự kéo dài trong ngành bán lẻ.
Tăng trưởng ấn tượng của hệ thống tự thanh toán
Trong hai năm trở lại đây, bối cảnh mua sắm tại Đức đã có sự thay đổi đáng kể với sự gia tăng nhanh chóng của các quầy tự thanh toán (Self-Checkout hoặc SB-Kassen). Theo thống kê, số lượng cửa hàng áp dụng công nghệ này đã tăng tới 143%, đưa tổng số điểm bán lẻ có hệ thống tự phục vụ lên hơn 11.000 cửa hàng trên toàn quốc.
Xu hướng này không chỉ giới hạn ở một vài chuỗi siêu thị lớn mà đã lan rộng ra nhiều lĩnh vực khác nhau của ngành bán lẻ. Các hệ thống thanh toán tự động đang dần trở thành một phần quen thuộc trong trải nghiệm mua sắm hàng ngày của người tiêu dùng Đức.
Nguyên nhân chính từ khủng hoảng nhân sự
Động lực chính đằng sau sự thay đổi này là tình trạng thiếu hụt nhân viên nghiêm trọng mà ngành bán lẻ Đức đang phải đối mặt. Các tập đoàn lớn như Rewe, Aldi, cũng như các chuỗi cửa hàng drogorie (hóa mỹ phẩm) như dm và Rossmann đều gặp khó khăn trong việc tuyển dụng và giữ chân nhân viên thu ngân.
Việc triển khai các quầy tự thanh toán được xem là một giải pháp hiệu quả để tối ưu hóa nguồn nhân lực hiện có. Thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào nhân viên thu ngân, các cửa hàng có thể điều chuyển nhân sự sang các nhiệm vụ khác như sắp xếp hàng hóa, tư vấn khách hàng, và quản lý kho.
Bán lẻ thực phẩm và drogorie đi đầu xu hướng
Ngành bán lẻ thực phẩm được coi là đơn vị tiên phong trong việc áp dụng rộng rãi công nghệ tự thanh toán. Tuy nhiên, lĩnh vực drogorie cũng cho thấy sự thích ứng nhanh chóng, với khoảng 40% các chuỗi cửa hàng đã chuyển sang mô hình có quầy tự phục vụ.
Sự bùng nổ của các quầy tự thanh toán không chỉ là một xu hướng công nghệ tạm thời mà còn là một sự điều chỉnh cần thiết của ngành bán lẻ Đức trước những thách thức về nhân sự. Điều này hứa hẹn sẽ định hình lại cách người tiêu dùng tương tác với các cửa hàng trong tương lai gần.
© 2025 | Tạp chí NƯỚC ĐỨC