Nhiều khách hàng lo lắng khi vô tình làm vỡ đồ trong siêu thị như chai rượu hay hộp mứt tại các cửa hàng lớn. Thực tế, pháp luật ở Đức có những quy định cụ thể về trách nhiệm bồi thường trong những trường hợp này.
Nỗi lo lắng khi vô tình làm hỏng hoặc làm vỡ đồ trong siêu thị không phải là hiếm, đặc biệt tại các chuỗi cửa hàng lớn như Kaufland hay Lidl ở Đức.
Nhiều khách hàng tự hỏi liệu họ có phải bồi thường ngay lập tức và với giá bao nhiêu cho món đồ đã bị hư hại.
Thực tế, pháp luật Đức có những quy định khá rõ ràng về các trường hợp này, giúp khách hàng hiểu rõ quyền và trách nhiệm của mình một cách minh bạch.
Quy định chung về trách nhiệm bồi thường
Theo nguyên tắc chung đã được pháp luật Đức quy định, nếu khách hàng lỡ tay làm hỏng hoặc làm vỡ đồ trong siêu thị, họ có trách nhiệm phải bồi thường cho thiệt hại đã gây ra.
Tuy nhiên, một điểm quan trọng mà khách hàng cần lưu ý là siêu thị chỉ được tính giá nhập của sản phẩm đó để yêu cầu bồi thường.
Điều này có nghĩa là bạn không bị bắt buộc phải trả giá bán lẻ được niêm yết trên kệ, mà chỉ trả theo giá gốc mà siêu thị đã mua vào.
Khi nào siêu thị phải chịu trách nhiệm?
Không phải lúc nào khách hàng cũng là bên duy nhất phải chịu trách nhiệm bồi thường khi hàng hóa bị hư hỏng.
Nếu việc hàng hóa bị đổ vỡ là do cách trưng bày không an toàn của siêu thị, chẳng hạn như hàng hóa được xếp lỏng lẻo, không chắc chắn và dễ đổ, thì trách nhiệm bồi thường sẽ thuộc về siêu thị.
Trong trường hợp này, khách hàng không cần phải bồi thường cho món đồ bị hỏng vì lỗi xuất phát từ phía cửa hàng.
Trường hợp trẻ em làm vỡ đồ
Vấn đề trẻ em làm vỡ đồ trong siêu thị là một trường hợp khác thường gây băn khoăn cho nhiều bậc phụ huynh khi đi mua sắm cùng con nhỏ.
Tuy nhiên, nội dung tin ngắn được cung cấp không đi sâu vào chi tiết cụ thể về trách nhiệm bồi thường khi trẻ em là người gây ra thiệt hại.
Việc xác định trách nhiệm trong trường hợp này thường phức tạp hơn và có thể phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm độ tuổi của trẻ, khả năng nhận thức hành vi của mình và mức độ giám sát của người lớn đi cùng.
© 2025 | Tạp chí NƯỚC ĐỨC