Bưu điện Đức đang thay thế các quầy giao dịch truyền thống bằng hàng trăm trạm bưu điện tự động trên toàn quốc. Những máy "Poststation" này cho phép khách hàng thực hiện hầu hết các dịch vụ bưu chính 24/7 mà không cần nhân viên.
Bưu điện Đức (Deutsche Post) đang thực hiện một bước tiến lớn trong quá trình hiện đại hóa dịch vụ, dần thay thế các chi nhánh truyền thống bằng các trạm bưu chính tự động thông minh. Sự chuyển đổi này đánh dấu một kỷ nguyên mới, nơi công nghệ số đóng vai trò trung tâm trong việc phục vụ khách hàng trên toàn quốc.
Sự ra đời của các Poststation
Trọng tâm của cuộc cách mạng này là các máy tự động có tên gọi “Poststation”. Các trạm này được thiết kế để cung cấp hầu hết dịch vụ của một bưu cục truyền thống mà không cần sự hiện diện của nhân viên. Khách hàng có thể gửi và nhận bưu kiện, mua tem, và gửi thư một cách nhanh chóng, tiện lợi.
Một tính năng đặc biệt của Poststation là hệ thống hỗ trợ tư vấn qua video, giúp người dùng giải quyết các thắc mắc khi cần thiết. Điều này đảm bảo rằng khách hàng vẫn nhận được sự hỗ trợ dù không có nhân viên trực tiếp tại điểm giao dịch.
Quy mô mở rộng trên toàn quốc
Theo thông tin mới nhất, đã có 72 điểm giao dịch tự động được chính thức công nhận và đi vào hoạt động trên toàn nước Đức. Con số này dự kiến sẽ tăng lên đáng kể khi có hơn 550 điểm khác đang trong quá trình chờ xét duyệt.
Nếu tất cả các điểm này được thông qua, cứ 20 bưu điện tại Đức sẽ có một điểm hoạt động hoàn toàn tự động. Điều này cho thấy quyết tâm của Bưu điện Đức trong việc xây dựng một mạng lưới dịch vụ linh hoạt và hiện đại.
Lợi ích vượt trội cho khách hàng
Lợi ích lớn nhất mà các Poststation mang lại là khả năng hoạt động 24/7. Khách hàng không còn bị giới hạn bởi giờ mở cửa của các bưu cục truyền thống, cho phép họ gửi hoặc nhận hàng vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày.
Sự tiện lợi này đặc biệt hữu ích cho những người có lịch trình bận rộn, góp phần nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của người dùng đối với dịch vụ bưu chính tại Đức.
© 2025 | Tạp chí NƯỚC ĐỨC