Thủ đô Berlin đã triển khai hệ thống hộp cấp phát tài liệu tự động đầu tiên, cho phép công dân nhận thẻ căn cước và hộ chiếu mới bất kỳ lúc nào. Dịch vụ này giúp loại bỏ việc phải đặt lịch hẹn và chờ đợi tại cơ quan hành chính.
Berlin hiện đại hóa dịch vụ công
Chính quyền thành phố Berlin đã chính thức đưa vào hoạt động hệ thống hộp cấp phát tài liệu tự động đầu tiên tại quận Reinickendorf. Sáng kiến này là một bước tiến quan trọng trong việc số hóa và hiện đại hóa các dịch vụ hành chính công, nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người dân.
Hệ thống máy này được đặt tại văn phòng đăng ký công dân (Bürgeramt) ở Eichborndamm, hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày một tuần, giúp người dân chủ động hơn về thời gian.
Cách thức hoạt động và lợi ích
Công dân giờ đây có thể nhận thẻ căn cước (Personalausweis) và hộ chiếu (Reisepass) mới của mình vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày, kể cả cuối tuần và ngày lễ. Việc này giúp loại bỏ hoàn toàn yêu cầu phải đặt lịch hẹn trước và chờ đợi tại văn phòng.
Ngoài việc nhận giấy tờ mới, người dân cũng có thể sử dụng hộp để trả lại các giấy tờ cũ đã hết hạn. Dịch vụ này giúp giảm đáng kể thời gian chờ đợi và tăng tính linh hoạt cho người sử dụng, đặc biệt hữu ích cho những người có lịch trình bận rộn.
Kế hoạch mở rộng trong tương lai
Sau thành công ban đầu tại Reinickendorf, thành phố có kế hoạch lắp đặt thêm các hộp cấp phát tự động tương tự tại nhiều quận khác. Các địa điểm tiếp theo dự kiến sẽ là quận Friedrichshain-Kreuzberg và một số khu vực trung tâm khác trong thời gian tới.
Với sự ra đời của hệ thống này, người dân Berlin hiện có ba lựa chọn để nhận giấy tờ tùy thân của mình: nhận trực tiếp tại văn phòng Bürgeramt trong giờ hành chính, nhận qua đường bưu điện, hoặc sử dụng hộp cấp phát tự động một cách nhanh chóng và tiện lợi.
© 2025 | Tạp chí NƯỚC ĐỨC