Người tiêu dùng đang đối mặt với nguy cơ bị lừa đảo ký kết hợp đồng điện mới mà không hề hay biết thông qua các chiêu trò mạo danh nhân viên công ty điện lực đến tận nhà.
Những kẻ lừa đảo này sử dụng nhiều thủ đoạn tinh vi để khai thác thông tin cá nhân và ép buộc khách hàng vào các giao dịch không mong muốn.
Chiêu trò lừa đảo tinh vi tại cửa nhà
Hiện tượng mạo danh nhân viên công ty điện lực để lừa đảo ký kết hợp đồng điện mới đang ngày càng trở nên phổ biến và tinh vi. Những kẻ lừa đảo thường xuất hiện với vẻ ngoài chuyên nghiệp, mặc đồng phục và mang theo "thẻ nhân viên" giả mạo để tạo sự tin tưởng.
Chúng tiếp cận các hộ gia đình dưới vỏ bọc ghi chỉ số điện, một hoạt động thường xuyên và quen thuộc với nhiều người. Sau đó, những đối tượng này sẽ khéo léo yêu cầu và thu thập các thông tin cá nhân nhạy cảm của bạn như số công tơ điện hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng.
Mục đích cuối cùng của chúng là lén lút đăng ký một hợp đồng điện mới dưới tên của bạn mà không có sự đồng ý rõ ràng, nhằm thu về khoản hoa hồng từ việc "chốt" hợp đồng thành công. Điều này có thể khiến bạn bất ngờ bị "trói" vào một hợp đồng mới với các điều khoản không mong muốn mà bạn không hề hay biết.
Phòng tránh trở thành nạn nhân của chiêu trò
Để bảo vệ bản thân và gia đình khỏi những rủi ro tài chính và pháp lý không đáng có, người tiêu dùng cần nâng cao cảnh giác và tuân thủ các nguyên tắc an toàn sau đây:
- **Không cho người lạ vào nhà nếu không có thông báo trước:** Luôn yêu cầu các công ty cung cấp dịch vụ phải thông báo trước về lịch hẹn hoặc chuyến thăm của nhân viên. Nếu không có thông báo, hãy từ chối lịch sự. Các công ty điện lực uy tín thường có quy trình xác minh chặt chẽ trước khi cử nhân viên đến nhà khách hàng để đảm bảo an toàn cho cả hai bên.
- **Không cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào tại cửa nhà:** Tuyệt đối không tiết lộ các thông tin nhạy cảm như số chứng minh nhân dân/căn cước công dân, số tài khoản ngân hàng, mật khẩu hoặc bất kỳ chi tiết tài chính nào khác cho người lạ. Các giao dịch hợp pháp và an toàn không yêu cầu thông tin này tại ngưỡng cửa nhà bạn mà không có sự xác minh rõ ràng.
- **Không ký bất kỳ giấy tờ gì tại cửa nhà:** Luôn yêu cầu thời gian để đọc kỹ mọi tài liệu trước khi ký. Hợp đồng điện là một cam kết pháp lý quan trọng và cần được xem xét cẩn thận, thường là với thời gian suy nghĩ hợp lý. Bạn không bao giờ nên cảm thấy bị áp lực phải ký ngay lập tức.
- **Gọi kiểm tra với công ty điện của bạn:** Nếu có bất kỳ nghi ngờ nào về danh tính của người đến thăm, hãy gọi ngay cho tổng đài hoặc số điện thoại chính thức của công ty điện lực mà bạn đang sử dụng. Điều quan trọng là phải sử dụng số điện thoại mà bạn đã biết hoặc tìm thấy trên hóa đơn, trang web chính thức, chứ không phải số điện thoại do người lạ đó cung cấp để tránh bị lừa.
- **Từ chối lịch sự và không bị cuốn vào cuộc nói chuyện:** Nếu cảm thấy không an toàn hoặc nghi ngờ, hãy từ chối tham gia cuộc trò chuyện một cách lịch sự nhưng kiên quyết. Bạn không có nghĩa vụ phải tiếp chuyện hoặc giải thích lý do từ chối của mình khi cảm thấy có điều bất thường.
Hành động khi nghi ngờ đã bị lừa đảo
Nếu bạn nghi ngờ mình đã trở thành nạn nhân của một vụ lừa đảo hợp đồng điện, hãy hành động nhanh chóng và theo các bước sau để giảm thiểu thiệt hại và bảo vệ quyền lợi của mình:
- **Nắm rõ quyền hủy hợp đồng:** Theo quy định bảo vệ người tiêu dùng, bạn có quyền hủy hợp đồng đã ký kết tại cửa nhà hoặc qua điện thoại trong thời hạn 14 ngày kể từ ngày ký. Nếu kẻ lừa đảo không thông báo đầy đủ và đúng cách về quyền hủy bỏ này, thời hạn hủy hợp đồng có thể kéo dài đáng kể, thậm chí lên đến 1 năm 14 ngày, tạo thêm cơ hội cho bạn giải quyết vấn đề.
- **Thực hiện hủy hợp đồng bằng văn bản:** Để đảm bảo quyền lợi của mình và có bằng chứng pháp lý, hãy gửi thông báo hủy hợp đồng bằng văn bản. Việc này cần được thực hiện qua thư bảo đảm (Einwurfeinschreiben hoặc Einschreiben mit Rückschein ở Đức, hoặc các dịch vụ tương đương ở quốc gia khác) để có bằng chứng về việc gửi và nhận.
- **Báo ngay cho công ty điện hiện tại của bạn:** Thông báo về sự việc cho nhà cung cấp dịch vụ điện hiện tại của bạn là rất quan trọng. Họ có thể giúp bạn kiểm tra xem có hợp đồng mới nào được đăng ký dưới tên bạn hay không và hỗ trợ các bước tiếp theo để bảo vệ tài khoản của bạn.
- **Liên hệ Trung tâm Bảo vệ Người tiêu dùng (Verbraucherzentrale):** Đây là nguồn hỗ trợ pháp lý và tư vấn quan trọng dành cho người tiêu dùng. Họ có thể cung cấp thông tin chi tiết về quyền lợi của bạn, hướng dẫn các thủ tục pháp lý cần thiết và hỗ trợ giải quyết tranh chấp một cách hiệu quả.
Hãy luôn nhớ rằng, một hợp đồng điện hợp pháp và minh bạch sẽ không bao giờ yêu cầu bạn phải ký kết vội vàng ngay tại cửa nhà mà không có thời gian xem xét kỹ lưỡng. Sự cảnh giác của bạn chính là lá chắn tốt nhất chống lại những hành vi lừa đảo này.
© 2025 | Tạp chí NƯỚC ĐỨC