Nhiều siêu thị tại Đức sử dụng thám tử để chống trộm, nhưng đôi khi khách hàng vô tội lại bị nghi ngờ oan. Vậy luật pháp Đức quy định ra sao về quyền của khách hàng trong trường hợp này và khi nào họ có thể yêu cầu bồi thường?
Bối cảnh chung tại các siêu thị Đức
Tại hầu hết các siêu thị lớn ở Đức, việc sử dụng thám tử cửa hàng (Kaufhausdetektiv) là một biện pháp phổ biến để ngăn chặn nạn trộm cắp. Với sự hỗ trợ của hệ thống camera giám sát và các thiết bị chống trộm điện tử gắn trên sản phẩm, họ có nhiệm vụ phát hiện và bắt giữ những kẻ gian tại trận.
Phương pháp này tỏ ra khá hiệu quả trong việc giảm thiểu thất thoát cho các cửa hàng. Tuy nhiên, mặt trái của nó là đôi khi xảy ra những trường hợp nhầm lẫn, dẫn đến việc khách hàng hoàn toàn vô tội bị nghi ngờ, tạm giữ và đối mặt với sự can thiệp của cảnh sát.
Quyền hạn của thám tử cửa hàng
Theo luật pháp Đức, thám tử cửa hàng có một số quyền hạn nhất định. Nếu bắt quả tang một người đang thực hiện hành vi trộm cắp, họ có quyền tạm giữ người đó cho đến khi cảnh sát đến theo điều §127 của Bộ luật Tố tụng Hình sự Đức (StPO), hay còn gọi là quyền bắt giữ của công dân.
Họ được phép yêu cầu xem giấy tờ tùy thân và giữ người bị tình nghi trong một không gian riêng như văn phòng của cửa hàng. Tuy nhiên, mọi hành động sử dụng vũ lực quá mức cần thiết hoặc khám xét thân thể đều bị nghiêm cấm và chỉ có cảnh sát mới có thẩm quyền thực hiện.
Khi khách hàng bị nghi ngờ oan
Nếu một khách hàng bị tạm giữ nhưng không có bằng chứng xác thực về hành vi trộm cắp, tình hình sẽ thay đổi. Việc tạm giữ một người vô tội có thể bị xem là hành vi tước đoạt tự do cá nhân trái pháp luật (Freiheitsberaubung) và là sự xâm phạm nghiêm trọng đến quyền nhân thân.
Trong những trường hợp như vậy, khách hàng có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại cho những tổn thất về tinh thần, được gọi là Schmerzensgeld. Việc một yêu cầu bồi thường có được tòa án chấp nhận hay không phụ thuộc vào nhiều yếu tố, chẳng hạn như hành vi của thám tử có hợp lý tại thời điểm đó không hay hoàn toàn thiếu cơ sở.
Khách hàng nên làm gì trong tình huống này?
Nếu bạn rơi vào tình huống bị nghi ngờ oan tại một siêu thị ở Đức, điều quan trọng nhất là giữ bình tĩnh và xử lý một cách khôn ngoan. Bạn nên yêu cầu được nói chuyện với quản lý cửa hàng và nhấn mạnh việc gọi cảnh sát đến để làm rõ sự việc một cách chính thức.
Hãy ghi lại tên của người đã buộc tội bạn và thông tin của những người chứng kiến nếu có. Điều này sẽ giúp ích cho việc khiếu nại hoặc khởi kiện sau này. Hợp tác ở mức độ cần thiết nhưng hãy nhớ rằng chỉ có cảnh sát mới có quyền khám xét người và tài sản của bạn.
© 2025 | Tạp chí NƯỚC ĐỨC